1. Introducción y Alcance
Alignment & Brake Specialist LLC respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita o usa alignmentbrakestx.com, envía una solicitud en línea, nos contacta por teléfono, agenda una cita, solicita información de financiamiento, o se comunica con nosotros sobre servicios de vehículo.
Esta política aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios en línea, herramientas de agendamiento de citas, línea telefónica de recepcionista con IA, comunicaciones con clientes, y servicios en línea relacionados.
Al usar nuestro sitio web o enviarnos información, usted reconoce esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
Información que usted proporciona
Podemos recopilar la información que usted proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, incluyendo:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Año, marca y modelo del vehículo
- Servicio solicitado
- Descripción del problema de su vehículo
- Detalles de la cita
- Información incluida en mensajes enviados a través de nuestros formularios
- Información enviada al solicitar asistencia de financiamiento
- Cualquier otra información que usted elija proporcionar
Formularios de solicitud de servicio
Nuestro formulario general de solicitud de servicio puede recopilar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico opcional, año, marca y modelo del vehículo, servicio solicitado, y un mensaje breve.
Solicitudes de cita
Nuestro formulario de solicitud de cita puede recopilar el servicio seleccionado, su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, año, marca y modelo del vehículo, y descripción del problema del vehículo. La programación de la cita puede continuar a través de Google Calendar u otro servicio de programación de terceros.
Solicitudes de financiamiento
Nuestro formulario de solicitud de financiamiento puede recopilar su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, año, marca y modelo del vehículo, servicio solicitado, y un monto estimado de reparación opcional. Si usted decide solicitar financiamiento, puede ser dirigido a Snap Finance u otro proveedor de financiamiento de terceros. El tercero puede recopilar información adicional bajo su propia política de privacidad y términos de solicitud.
Comunicaciones por texto y correo electrónico
Si usted proporciona su número de teléfono o dirección de correo electrónico y consiente las comunicaciones, podemos usar esa información para enviar estimados, aprobaciones, facturas, avisos de vehículo listo, información de citas, actualizaciones de servicio, y otras comunicaciones relacionadas con su vehículo o los servicios solicitados.
Recepcionista con IA y comunicaciones con clientes
Nuestra línea telefónica de recepcionista con IA, (254) 903-0016, usa un sistema de inteligencia artificial para responder preguntas sobre servicios, preguntas frecuentes, información de precios, y asuntos relacionados con citas. La información que usted proporcione durante una llamada u otra interacción asistida por IA puede incluir su nombre, información de contacto, información del vehículo, preguntas de servicio, y el contenido de su conversación. Dependiendo del proveedor de tecnología, las llamadas o interacciones pueden ser procesadas, grabadas, transcritas o almacenadas con fines de servicio, calidad, seguridad y archivo. Usted puede solicitar hablar con una persona durante el horario regular de atención.
Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores de servicio podemos recopilar automáticamente información como:
- Dirección de Protocolo de Internet (IP)
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas vistas y enlaces clicados
- Fecha, hora y duración de las visitas
- Sitio web o página de referencia
- Información general de ubicación derivada de su dirección IP
- Información de rendimiento y errores del sitio web
3. Cómo Usamos la Información
Podemos usar la información personal para:
- Responder a solicitudes de servicio y preguntas
- Contactarle sobre servicios solicitados o citas
- Preparar estimados y realizar, documentar y administrar reparaciones de vehículos
- Enviar estimados, aprobaciones, facturas, avisos de vehículo listo y actualizaciones de servicio
- Programar, confirmar, cambiar o cancelar citas
- Proporcionar atención al cliente a través de nuestro personal y recepcionista con IA
- Referirlo o conectarlo con proveedores de financiamiento cuando solicite información de financiamiento
- Facilitar comunicaciones con proveedores de interlock cuando su servicio involucre un dispositivo interlock
- Procesar pagos y mantener registros del negocio
- Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web
- Mejorar el servicio al cliente y la funcionalidad del sitio web
- Monitorear y solucionar problemas de rendimiento del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de garantía y de archivo
- Detectar, prevenir y atender fraude, uso indebido, incidentes de seguridad, o actividad ilícita
- Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
- Comunicarnos con usted sobre servicios o información que usted solicite
4. Términos de SMS y Mensajes de Texto
Si usted consiente recibir mensajes de texto de Alignment & Brake Specialist LLC, puede recibir estimados, aprobaciones, facturas, avisos de vehículo listo, información de citas, actualizaciones de servicio, y comunicaciones relacionadas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar los mensajes de texto. Responda HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar bienes o servicios. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP o contactándonos usando la información de la Sección 13.
No vendemos ni compartimos números de teléfono móviles ni datos de aceptación de SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Podemos compartir esta información con proveedores de servicio que nos ayudan a enviar comunicaciones solicitadas, pero solo cuando sea necesario para proporcionar esos servicios y sujeto a restricciones contractuales u operativas apropiadas.
5. Sistemas de IA e Interacciones Automatizadas
Ciertas interacciones de atención al cliente, incluyendo llamadas al (254) 903-0016, pueden ser atendidas por un sistema de inteligencia artificial en lugar de un empleado humano.
Proporcionaremos un aviso claro al inicio o antes del inicio de una interacción asistida por IA cuando la ley aplicable lo requiera. El sistema de IA puede responder preguntas generales, proporcionar información de servicios, comentar información general de precios, y dirigirlo al siguiente paso apropiado.
La recepcionista con IA no es un mecánico, abogado, asesor financiero, ni un servicio de emergencia. La información proporcionada por el sistema de IA es información general y no reemplaza una inspección del vehículo, un estimado por escrito, una recomendación profesional de reparación, ni asistencia humana.
Usted puede pedir hablar con una persona durante el horario regular del taller.
6. Cómo Compartimos la Información
No vendemos información personal.
Proveedores de servicio y vendedores
Podemos compartir información con empresas y contratistas que nos ayudan a operar nuestro negocio, sitio web, comunicaciones, programación, atención al cliente, pagos, financiamiento, alojamiento, seguridad, análisis, y sistemas de archivo. Estos proveedores pueden procesar la información solo cuando sea razonablemente necesario para proporcionarnos servicios a nosotros o a usted.
Análisis, publicidad y tecnologías de seguimiento de terceros
Nuestro sitio web puede usar tecnologías de análisis y publicidad como el Meta Pixel (Facebook Pixel) y herramientas similares de terceros. Cuando están habilitadas, estas tecnologías pueden compartir información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, como visitas al sitio, envíos de formularios, llamadas telefónicas y reservas de citas, con Meta Platforms, Inc. con fines de publicidad, medición y públicos. No compartimos el contenido de los envíos de formularios de clientes ni los números de teléfono móviles con Meta para los fines de marketing propios de Meta.
Servicios que usted elige usar
Si usted elige usar un servicio de terceros, podemos compartir o transmitir información cuando sea necesario para proporcionar ese servicio. Ejemplos incluyen:
- Google Calendar para la programación de citas
- Google Maps y reseñas de Google Maps
- Snap Finance u otro proveedor de financiamiento
- Procesadores de pago
- Proveedores de comunicaciones y mensajería
- Plataformas de redes sociales cuando usted interactúa con nosotros a través de Facebook o Instagram
Esos terceros pueden recopilar y usar información bajo sus propias políticas de privacidad y términos.
Proveedores de interlock
Cuando el servicio solicitado involucra un dispositivo de interlock, podemos compartir información relevante con el proveedor correspondiente, incluyendo Smart Start, Intoxalock, RoadGuard, u otro proveedor involucrado en su servicio. Esto puede ser necesario para la instalación, calibración, servicio, retirada, programación, cumplimiento, facturación o soporte.
Razones legales y de seguridad
Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
- Cumplir con una citación, orden judicial, ley o proceso legal
- Responder a una solicitud gubernamental o regulatoria
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Alignment & Brake Specialist LLC, nuestros clientes, empleados u otros
- Investigar fraude, incidentes de seguridad, o actividad ilícita
- Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas
Transferencias del negocio
Si Alignment & Brake Specialist LLC participa en una fusión, venta, reorganización, financiamiento, adquisición, o transferencia de activos, la información personal puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a la ley aplicable.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web y nuestros proveedores de servicio pueden usar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, archivos de registro, o tecnologías similares.
Tecnologías que usamos
Usamos el Meta Pixel (Facebook Pixel) en nuestro sitio web. El Meta Pixel se coloca en cada página y puede compartir información sobre sus interacciones con el sitio web, como visitas al sitio, envíos de formularios, llamadas telefónicas y reservas de citas, con Meta Platforms, Inc. con fines de publicidad, medición y públicos. Nuestro sitio web también puede usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares de proveedores de servicio incluyendo Google (incluyendo Google Maps, Google Calendar y Google Analytics) y nuestro proveedor de alojamiento del sitio web. Estas tecnologías pueden reconocer su navegador o dispositivo a lo largo del tiempo y entre visitas. En el caso del Meta Pixel, la información sobre la actividad en nuestro sitio web puede vincularse a una cuenta o perfil de redes sociales si usted tiene sesión iniciada en servicios de Meta o los usa de otra manera.
Cómo se usan estas tecnologías
Estas tecnologías pueden usarse para:
- Mantener operativas las funciones del sitio web
- Recordar preferencias
- Entender cómo los visitantes usan el sitio web
- Medir el rendimiento del sitio web
- Mejorar la navegación y funcionalidad
- Apoyar contenido incrustado y servicios de terceros
- Ayudar a proteger el sitio web del uso indebido
- Proporcionar publicidad, medición e información de públicos
Uso de terceros y controles
No controlamos cómo Meta, Google, u otras plataformas de terceros usan la información que reciben a través de sus tecnologías, y su uso se rige por sus propias políticas de privacidad. Para más información, revise las políticas de privacidad de Meta y Google y las configuraciones de anuncios aplicables.
Sus opciones
Usted puede administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. También puede optar por no recibir publicidad personalizada a través de la configuración de publicidad de la plataforma aplicable (por ejemplo, la configuración de anuncios de Meta y Google). Bloquear o eliminar cookies y tecnologías similares puede afectar ciertas funciones del sitio web, herramientas de citas, mapas, formularios, u otros servicios.
Los servicios de terceros incrustados en nuestro sitio web o enlazados desde él pueden usar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento bajo sus propias políticas.
8. Retención y Seguridad de Datos
Retenemos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo:
- Responder a solicitudes
- Proporcionar y documentar servicios de vehículo
- Mantener la relación con el cliente
- Procesar pagos y referencias de financiamiento
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables, de garantía, de seguros, legales y de archivo
- Resolver disputas
- Hacer cumplir acuerdos
- Proteger nuestros derechos y sistemas
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Sus Opciones y Derechos de Privacidad
Dependiendo de la ley aplicable, usted puede contactarnos para solicitar que:
- Proporcionemos acceso a la información personal que mantenemos sobre usted
- Corrijamos información inexacta o incompleta
- Eliminemos información personal, sujeto a excepciones legales y de registros del negocio
- Dejemos de enviar comunicaciones de marketing
- Dejemos de enviar mensajes de texto
- Actualicemos sus preferencias de comunicación
Usted puede optar por no recibir mensajes de texto respondiendo STOP. También puede contactarnos usando la información de la Sección 13.
Alguna información puede necesitar ser retenida para completar un servicio solicitado, mantener registros de garantía o reparación, cumplir con obligaciones legales, procesar transacciones, resolver disputas, o proteger nuestros derechos.
Texas tiene una ley de privacidad de datos llamada Texas Data Privacy and Security Act. Esa ley aplica a ciertos negocios y actividades, y algunos pequeños negocios pueden estar fuera de su alcance o tener obligaciones diferentes. No prometemos que cada derecho de privacidad bajo esa ley aplique a cada visitante o cliente. Contáctenos si tiene una pregunta sobre su información personal o los derechos de privacidad aplicables.
Revisaremos y responderemos a las solicitudes de privacidad según lo requiera la ley aplicable.
10. Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.
Si usted cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos usando la información de la Sección 13. Si nos enteramos de que recopilamos información de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla, sujeto a los requisitos legales y operativos aplicables.
11. Enlaces y Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede enlazar o incrustar sitios web y servicios de terceros, incluyendo:
- Google Maps
- Google Calendar
- Reseñas de Google Maps
- Snap Finance
- Sitios web de proveedores de interlock
- Otros proveedores de programación, pago, financiamiento, comunicaciones o servicios
Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad, términos, cookies y prácticas de datos. Alignment & Brake Specialist LLC no controla y no es responsable de sus prácticas de privacidad, seguridad, contenido, ni políticas.
Revise la política de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de enviar información a ese servicio.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, tecnología, requisitos legales, o prácticas del negocio.
Cuando hagamos cambios, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia. Su uso continuado del sitio web después de que se publique una política actualizada significa que usted reconoce la política actualizada.
13. Contáctenos
Si usted tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea solicitar acceso o corrección de su información, o desea actualizar sus preferencias de comunicación, contáctenos:
Alignment & Brake Specialist LLC
2502 W Stan Schlueter Loop
Killeen, TX 76549
Teléfono: (254) 680-5322
Correo electrónico: alignmentbrakes@gmail.com
Fecha de vigencia: 7 de octubre de 2026
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